よくある質問

よくあるご質問

• SIM単体契約の際、どのようなスマホで利用が可能でしょうか？

  弊社ご提供のSIMカードは、２パターンで対応しております。

  ①SIMフリー端末（SIMロック解除済み）

  ②Softbankandroid端末（SIMロック解除済みでも可）

  必ず、ご契約前に下記情報が必要になります。

  １・機種名

  ２・IMEI製造番号15桁

  *＃06＃ダイヤルしていただきまして15桁のIMEI製造番号表示されます。
  ご利用可能な状況かお調べさせていただきます。

• 私は未成年者ですが、契約は可能でしょうか？

  ^{未成年の方は、ご契約いただくことができません。}

  親御様にご契約をいただきまして、利用者設定を行うことでご案内が可能な場合はございます。

  一度、お問い合わせご相談下さいませ。

• レンタル商品を、他の人に貸すことができますか？

  弊社サービスでご契約いただいている、機種、回線、権利はご本人様のみがご利用可能です。

  契約者以外の方（他人）に無断で貸す行為は【又貸し行為】となります。利用規約違反になりますのでご遠慮下さい。

  無断転貸行為が発覚した場合は、規約違反の為（①回線停止→②一定期間後強制解約）となる場合がございます。

  十分にご理解いただきまして、ご利用下さいませ。

   

• 回線の追加契約は可能でしょうか？

  ご契約は、基本的にはおひとり様1回線の契約になります。

  追加契約の際の条件

  ①利用者

  ②利用用途

  上記を確認の上、契約期間や実績に応じて追加契約が可能です。

  ※利用者が契約者ご本人様以外の場合（家族など）は、追加でご利用される方の身分証をご提示いただきます。

• 契約日に応じて、日割り料金での契約になりますか？

  弊社では選べるお支払いサイクルを採用しております。

  いつ契約をされても損がでないように、契約日に応じて支払い日が決定されます。

  いつ契約されても損はございません！！

  弊社の支払いサイクルは選べる

  お支払い日特徴	5日払い	10日払い	15日払い	20日払い	25日払い	末日払い
  契約日	5日〜10日に契約	10日〜15日に契約	15日〜20日に契約	20日〜25日に契約	25日〜末日に契約	1日〜5日に契約
  お支払い日	翌月5日	翌月10日	翌月15日	翌月20日	翌月25日	当月末日

   

• スマホセット契約時に商品の色は選択できますか？

  スマホセット契約の際、商品の色指定は基本的にはできません。

  しかし、在庫の範囲でお客様からご希望がございましたら希望を伝えてくださいませ。

  在庫次第ではご案内が可能です。

• スマホセット契約の場合は、初期設定は必要でしょうか？

  商品は電源を入れていただけましたら、すぐにご利用が可能です。

  初期設定は全ての商品で行っておりますのでご安心ください。

  ※appleIDなどのアカウント情報はお客様ご自身で管理運用下さい。

• 商品の受取方法を教えてください。

  契約方法は２パターンございます。

  ①来店契約

  ②郵送契約

  ご契約までの流れについてはこちらをご確認下さい。

• レンタルは初めてです。どのようなサポートがありますか？
  スマートフォンの操作に詳しくない方でも簡単に始められるように、一定の初期設定を行って商品出荷いたします。 平日の営業時間内でなれば電話でのサポートなども行っております。 メールでの回答も可能です。何かわからない点がございましたらお問い合わせください。
• 禁止事項について教えてください。

  レンタル契約の禁止事項

  又貸し

  携帯電話の悪用

  反社会勢力

  アクセスチャージ

  上記が疑われる際は、速やかに回線を解約いたします。

  行政からの照会があった際は、速やかに携帯電話の利用を中断し、回線を解約いたします。

  ご契約者様以外の方が、弊社の携帯電話を使用している事実が発覚した際は、回線を解約させていただきます。

  
  反社会的勢力に該当する事実が発覚した際は、すぐに回線を解約いたします。