0120-397-972からの着信は、アコムから契約者向けの案内であるケースが一般的です。用件は借入枠増額の案内であることが多く、支払い催促や書類の再提出依頼といった重要度の高い連絡とは異なります。
とはいえ、0120-397-972からの着信があった人のなかには、「用件を確認してから電話に出たい」「身に覚えのない番号で対応方法がわからない」といった方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、0120-397-972からの着信の主な用件や対処法などについて解説します。0120-397-972以外のアコムからの電話の用件や、無視するリスクなどについても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
0120-397-972はアコムの借入枠増額の案内である可能性が高い
0120-397-972からの着信は、アコムを利用中、または過去に利用したことがある人に向けた連絡である可能性が高い番号です。0120-397-972からの着信にとくに多い用件として、借入枠（利用限度額）の増額案内が挙げられます。返済状況が比較的安定している利用者に対し、「限度額を引き上げられる可能性がある」といった内容で連絡が入るのがその一例です。
0120-397-972からの電話は必ずしも返済トラブルとは限らず、営業的な案内である場合も多いため、着信履歴だけで過度に不安になる必要はありません。ただし、アコムとの取引状況によっては重要な連絡である可能性もあるため、用件の確認はしておいたほうがよいでしょう。
0120-397-972を含むアコムからの着信の電話番号と用件の一覧
アコムからは、0120-397-972以外にも複数の番号から電話がかかってくることがあります。以下は、代表的な番号と主な用件の一例です。
| 電話番号例 | 主な用件 |
|---|---|
| 0120-397-972 0120-397-973 |
借入枠増額の案内、営業連絡 |
| 0120-397-662 0120-397-663 |
返済遅延連絡、支払催促 |
| 0120-619-219 | 書類提出依頼 |
| 0120-917-245 | 申込の確認 |
| 非通知・地域番号 | 在籍確認、折り返し依頼 |
番号が違っても、基本的にはアコムの業務連絡であるケースがほとんどです。
0120-397-972を含むアコムからの電話の用件は主に5つ
0120-397-972を含むアコムからの電話連絡には、いくつか典型的な用件があります。ここではそのうち代表的な5つについて紹介します。
返済遅れに対する催促
返済期日を過ぎても入金が確認できない場合、アコムから電話で連絡が入ることがあります。初期段階では、事務的な確認や支払い予定日のヒアリングが中心です。無視を続けると連絡頻度が高くなる可能性があるため、早めに状況を伝えましょう。
借入枠の増額の案内
利用実績や返済状況をもとに、「増額審査を受けてみませんか」という案内が入ることがあります。0120-397-972はこの用件であるケースが一般的です。あくまで提案であり、必ず応じる必要はありません。不要であれば、その旨を伝えることで連絡を止めてもらうことも可能です。
収入証明書の再提出の依頼
借入額が一定額を超えた場合や、前回提出から時間が経過している場合、収入証明書の再提出を求められることがあります。これは貸金業法に基づく対応であり、重要な連絡に該当します。
登録情報の確認や変更の依頼
住所・電話番号・勤務先などの情報に変更があった可能性がある場合、確認の電話が入ることがあります。連絡が取れない状態が続くとリスクが高まるため、正確な情報を伝えておくことが大切です。
新規借入の営業
過去に利用歴がある人に対し、新規借入やキャンペーンの案内として電話がかかってくるケースもあります。営業目的の場合は緊急性は低いといえるでしょう。
アコムへ申し込んだらかかってくる電話の用件
アコムへ新規申し込みを行うと、審査過程で電話連絡が入ることがあります。主な用件についてチェックしておきましょう。
なお、アコムの無人契約機「むじんくん」を使った契約手順については以下の記事を参考にしてみてください。
本人確認と申込内容の確認
申し込み内容に誤りがないか、本人による申し込みかどうかを確認する目的で電話がかかってきます。氏名や生年月日、申告した内容について簡単な質問をされるのが一般的です。
勤務先への在籍確認
申告した勤務先に本当に在籍しているかを確認するための電話です。会社名を名乗らず、個人名でかけてもらえるのが通常です。
審査結果の通知
審査が完了したあと、結果を電話で伝えられるケースもあります。急ぎの場合は電話連絡になることが多い傾向があるため、可能な限り応対するようにしましょう。
アコムから電話がかかってきたときの対処法
アコムから電話がかかってきたときの対処法を解説します。
0120-397-972から電話がかかってきたときの対処
まずは電話に出て、用件を確認するのが基本です。借入枠増額の案内であれば、必要なければ「今回は不要です」とはっきり伝えましょう。電話に出られなかった場合は、留守電の内容を確認し、必要に応じて折り返します。増額案内の場合、明確に断らないと繰り返し連絡が来ることがある点には注意が必要です。
0120-397-972以外の電話がかかってきたときの対処法
原則として、アコムからの電話には一度は対応することをおすすめします。重要な連絡である可能性があり、万が一返済催促の電話を無視してしまうと、さまざまなリスクが発生するため要注意です。出られなかった場合は、できるだけ早めに折り返しましょう。
0120-397-972を含むアコムからの電話を無視するリスク
0120-397-972を含むアコムからの電話を無視する主なリスクを解説します。
何度も頻繁に電話がかかってくる
アコムからの電話を無視し続けると、同じ番号、または別の番号から一定間隔で繰り返し着信が入る可能性があります。これは嫌がらせではなく、貸金業法に基づく「債務者への連絡義務」を果たすための行為です。
とくに返済遅延が発生している場合、平日・日中を中心に複数回、数日おき、または毎週といったペースで電話が続くことがあります。無視しても電話自体が止まることは少なく、精神的なストレスが増大するだけなので早めに対応しましょう。
一度電話に出て用件を確認し、「いつまでに対応するか」「今回は増額案内なので不要」などを明確に伝えたほうが、結果的に負担は軽くなります。
返済遅れによる遅延損害金が発生する可能性がある
返済期日を過ぎている状態でアコムからの電話を無視している場合、遅延損害金が発生している可能性があります。遅延損害金は、元金とは別に日割りで加算され、放置するほど返済総額が増えていくため注意が必要です。なお、アコムの遅延損害金は返済期日の翌日から年率20.0%で発生します。
たとえ数日〜数週間の遅れであっても、連絡を取らず放置して「返済意思が確認できない」と判断されると、損害金が積み重なりやすくなります。電話で「支払えない事情」や「支払予定日」を伝えるだけでも、状況が大きく変わるケースは少なくありません。
借入停止や限度額を減額される場合がある
アコムからの連絡を無視し、返済遅延や連絡不能の状態が続くと、利用限度額の減額や新規借入の停止といった措置が取られることがあります。一度限度額が引き下げられると、返済を続けてもすぐに元に戻るとは限りません。将来的に増額や追加借入を考えている場合、電話を無視する行為は明確なマイナスになります。
信用情報に傷がつきブラックリスト入りする
返済遅延が一定期間続き、なおかつアコムからの電話や通知を無視し続けると、信用情報機関に延滞情報（異動情報）が登録される可能性があります。いわゆるブラックリスト入りの状態になると、クレジットカードの作成、他社ローンの審査、スマホ端末の分割購入などが難しくなります。とくに、61日以上または3か月以上の延滞は、信用情報に大きな影響を与えるため注意が必要です。
電話に出なかったこと自体が直接ブラックになるわけではありませんが、連絡を取らず延滞を放置する行為が結果として信用情報を悪化させる点は理解しておく必要があります。
督促状が届いたり自宅・勤務先へ連絡がきたりする
電話を無視し続け、なおかつ返済遅延が解消されない場合、アコムから書面による督促状が郵送で届く可能性があります。さらに状況が悪化すると、登録されている連絡先（自宅・勤務先）へ確認の連絡が入るケースもあるため要注意です。
法律上、過度な取り立ては禁止されていますが、連絡が取れない、支払い意思が確認できない場合には、やむを得ず他の連絡手段が使われることになります。周囲に知られたくない人ほど、早めに本人が対応したほうがよいでしょう。
財産差し押さえなどの法的措置を受ける可能性がある
長期間にわたって返済をせず、アコムからの連絡を完全に無視し続けた場合、法的措置（支払督促・訴訟）に進む可能性があります。裁判所を通じた手続きが行われると、給与・銀行口座・財産などが差し押さえの対象になるリスクがあるため要注意です。
0120-397-972を含むアコムからの電話への会話例
ここでは、返済遅延時と増額案内・営業電話時、それぞれの会話例を紹介します。
電話に出られたときの会話例
まず、返済遅延や支払催促に関する連絡だった場合の対応は以下のとおりです。
返済遅延の場合
「お電話ありがとうございます。返済が遅れており申し訳ありません。現在の状況として、◯日には入金可能な見込みです。相談は可能でしょうか。」
返済意思を明確に示すことで、柔軟な対応につながりやすくなります。
続いて、0120-397-972の主な用件である増額案内の場合の対処法は以下のとおりです。
増額案内・営業の場合
「ご案内ありがとうございます。今回は増額や新規借入の予定はありませんので、今後の案内は不要です。」
明確に断ることで、同様の電話が減る傾向があります。
電話をかけ直す場合の会話例
電話をかけ直す場合は、留守番電話などで事前に内容をチェックしておくと安心です。用件を理解したうえで、以下のように対応するとよいでしょう。
返済遅延の場合
「◯時頃に着信があったため折り返しました。返済についてご連絡をいただいたと思うのですが、内容を教えていただけますか。」
増額案内・営業の場合
「増額のご案内とのことでしたが、今回は利用予定がないためお断りしたいです。」
折り返す場合も、落ち着いて用件を確認し、必要な対応だけ行うのがポイントです。
0120-397-972を含むアコムからの電話に関するよくある質問
0120-397-972を含むアコムからの電話に関するよくある質問とその回答を紹介します。
アコムを利用していないのに電話がかかってくる理由は？
過去に申し込み履歴がある、番号を変更した利用者の登録情報が更新されていないなどの理由で、誤って電話がかかるケースがあります。身に覚えがなければ、その旨を伝えれば対応してもらえるでしょう。
アコムの電話を無視し続けるとどのくらいの頻度でかかってくる？
用件や状況によりますが、返済関連の場合は数日に一度〜週に複数回かかることがあります。0120-397-972のような増額案内の場合は頻度が下がりますが、完全に止まるとは限りません。
アコムからの営業電話を止めるには？
0120-397-972のような増額案内・営業電話の場合は、電話に出た際に「今後の営業案内は不要」と明確に伝えることで、営業目的の電話は減らせます。不要な電話であっても一度対応し、不要である旨を伝えましょう。
アコムから督促の連絡がきているが返済が難しいときは？
まずはアコム総合カードローンデスクに連絡し、返済期日の相談を行いましょう。それでも難しい場合は、債務整理など専門家への相談を検討するのが現実的です。ただし、債務整理にも注意点は存在するため、慎重な検討が求められます。債務整理については以下の記事も参考にしてみてください。
▶債務整理でブラックリストに載る期間はどれぐらい？開示請求や回避方法についても解説
ブラックリスト入りしているか確認する方法は？
自分がブラックリストに入っているかどうかは、信用情報機関（CIC・JICCなど）へ開示請求を行うことで確認できます。開示請求は、スマホや郵送で簡単に手続き可能です。具体的な手順は以下の記事を参考にしてみてください。
アコムからの借入以外にお金を用意する方法は？
不用品の売却、公的支援制度、家計の一時的な見直しなど、借入以外の選択肢も検討することが重要です。安易な多重債務は避けましょう。買い物の資金が足りない場合は、支払い時期を後ろ倒しにできる後払いアプリも便利です。後払いアプリについては、以下の記事もチェックしてみてください。
アコムよりも審査に通りやすい消費者金融はある？
一般に「必ず通る」金融機関は存在しませんが、中小消費者金融などでは独自審査を行っているケースがあります。ただし金利や条件を十分確認したうえで利用する必要があります。街金・中小消費者金融などについては以下の記事も参考にしてみてください。
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